von andreasb » Fr 24. Mär 2006, 22:58
inboxout hat geschrieben:Hallo,
ich habe inzwischen schon 2 mal was bei Best-Electronics bestellt und ich persönlich habe dort nur sehr gute Erfahrungen gemacht.
Nach meiner meinung ist das eine sehr gute Firma.
Gruß
Frank
Ich weiß auch nicht wo bei denen das Problem ist. Ob ich bei denen im Spam-Filter lande und ggf. persönliche Affinitäten bestehen....
Ich hatte es nun schon mehrmals in den vergangenen Jahren, dass ich eine Bestellung gesendet habe, und sobal ich nach dem Paypalkonto gefragt habe, ....Nix mehr. Keine Antwort. bei der Sammelbestellung kam ich weiter.
Ich habe allerdings so meine Vermutung.
bei dieser Sammelbestellung gab es erst ein Volumen von >1000 Euro. BE schrieb mir dann dass das Porto extrem hoch sei. (was ja auch stimmt) Es dauerte ein paar Wochen bis die Bestellung auf 240 eur geschrumpft war. dann habe ich erneut nachgefragt. und... nix! Keine Antwort. Ich habe wieder etwas gewartet, dann nochmal nachgefragt. dann kam die Nachricht alles sei am lager. aber keine info zu den versandkosten oder dem paypalkonto.... dann kam mein urlaub im juli/august. dazu noch ein sterbefall im august. habe dann im september wieder nachgefragt...und wieder keine antwort erhalten. nochmal 10-14 tage gewartet und nachgehakt. dann kam der preis für die versandkosten aber keine info zum konto. wieder nachgefragt. es kamen die daten zum paypalkonto. (so in etwa hat es sich bis hier her abgespielt) nur hatte inzwischen jemand seine bestellung storniert. der bestellwart war da auf 180 eur. runter. die bestellung musste also geändert werden. bei den reaktionszeiten von BE ein geduldspiel !!!
ich bekam dann die endgültigen daten im september und habe überwiesen. und dann habe ich gewartet ........ Anfang oktober habe ich nachgehakt weil ich keine eingangsbestätigung bekam. (!) ich bekam auf nachfragen die info: sendung ist unterwegs. Das habe ich auch auf der JHV mitgeteilt. Es wurde November/Dezember. Nach 3 Monaten (Standardversand dauert 6-10 wochen) habe ich nachgefragt. und bekam info dass das dauern kann. Ich habe vermutet dass die Pakete (4 stck wg. der versandkosten!) beim zoll liegen. Meine Anfrage brachte kein Ergebnis.
Ende Januar bekam ich von BE die Info dass die Pakete zurück gekommen seien. Da ist mir dann der Kragen geplatzt. Es kam nach einer mail von mir zur Rückabwicklung. Nach Erhalt habe ich hier im Forum gepostet dass mit BE keine geschäfte zu machen sind. Ich werde jedenfalls NIE WIEDER mit BE Kontakt aufnehmen, geschweige dem dort bestellen.
Ich vermute dass BE Waren im Angebot hat die nicht alle (sofort) lieferbar sind. und entweder sitzt da ein 100 jähriger am PC der die mails beantwortet oder ein kind unter 10 jahren.
So ein Kraut und Rüben wie in den Mails von BE habe ich noch nicht gesehen! schön bunt in riesiger schrift, nur die hälfte der fragen wird beantwortet und die reaktionszeiten sind unter aller ***, wenn man denn überhaupt eine antwort bekommt.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass sonst keiner solche Erfahrungen gemacht hat, ansonsten muss ich das von BE schon persönlich nehmen. Frühere bestellungen in 2004 und 2003 blieben übrigens ebenso spätestens nach der 3. mail unbeantwortet.